Установка OTRS

Система обработки заявок OTRS является наиболее развитой системой в своей области. Наверное, Вам приходилось писать заявку и получать в ответ «квиток» о её приёме, а затем общаться по выделенному номеру заявки. Скорее всего это она. OTRS позволит Вам гибко обслуживать заявки и вести статистику ответов. Система проста в использовании и при этом имеет мощные потенциальные возможности.

Основные возможности

Установка

Установка OTRS возможна в нескольких вариантах - CGI и под веб-сервер apache с mod_perl. Для выбора ознакомьтесь с возможностями Вашего хостинга. Возможна установка на Ваш выделенный сервер. Стоимость установки необходимых модулей и веб-сервера под OTRS 1000 рублей по предоплате. В случае сложных конфигураций стоимость работ оговаривается отдельно. Стоимость установки OTRS 1000 рублей по факту выполненных работ. В заказ может входить по желанию настройка одной очереди с приёмом заявок с одного email. Срок предъявления претензий - одни сутки. Следует прислать нам сведения, куда устанавливать (каталог на вашем сервере), доступ к этому каталогу по FTP или SSH, логин, пароль, имя хоста и название базы данных, где будет храниться база системы управления сайтом. Если требуется настройка одной очереди, следует прислать реквизиты доступа к почтовому ящику, который будет обслуживать система. Заказать

Обновление

Обновление OTRS происходит по версиям. Например, если у Вас установлена версия 2.2 и Вам хочется версию 3.0, то надо сделать обновление до версии 2.3, потом до версии 2.4, потом до версии 3.0. Стоимость каждого шага обновления 700 рублей по предоплате. Срок предъявления претензий - одни сутки. Следует прислать нам сведения, куда устанавливать (каталог на вашем сервере), доступ к этому каталогу по FTP или SSH, логин и пароль какого-нибудь пользователя OTRS для проверки обновления, описать способ работы OTRS (CGI или mod_perl) и в случае с mod_perl дать доступ к управлению веб-сервером apache. Заказать